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淘宝全国联保怎么保?通过什么形式?

时间:2020-12-29 12:42:50 来源:百度 点击量:

淘宝有些产品是有全国联保的,虽说大家知道,但是这个怎么保?很多人还是不清楚,所以,接下来,我们就来讲下,关于全国联保的内容,想知道的朋友们就可以跟着我们来看看了,相信看完后会更清楚。

淘宝全国联保怎么保?通过什么形式?.jpg

通过什么形式?

买家在天猫购买带有“全国联保”标识的商品后,除了可以按照相关法规以及国家关于产品修理、更换、退货的规定,享受商家提供的相应服务外。

还可以享受到:向该商品所属品牌商、厂家或第三方就机器故障进行咨询、对故障机器一键报修或可以查阅品牌商相应售后信息的服务。

所以只要购买带联保标识的商品,都可以享受卖家提供的修理、更换、退货服务,可以通过登陆天猫平台,向购买的商家进行咨询或者查阅产品所属品牌商进行在线咨询,或者对故障机器进行报修。

联保的用法也跟各位科普下:

1、可通过拨打品牌商的400报修热线进行报修。

2、可通过点击系统中的“使用服务”按钮,并填写弹出的服务报修单进行报修。

3、可通过点击供应商的旺旺号,与品牌服务中心取得直接联系,并在线咨询售后相关问题。

时效也还是挺快的,一般大家在报修之时起的24小时之内得到响应,如果是要邮寄给品牌商或第三方的,品牌商或第三方收到商品且接受报修之后,将在接受报修之日起30天内向大家反馈相应的进度和售后信息。

需要注意的是,如果是要邮寄给品牌商或厂商维修的情况下,运费的承担方该是品牌商或厂家承担,另外也要核实是不是在保修期内,如果过了保修期,再寄过去品牌商或厂商是不会负责的,只能自己承担邮费和修理费,这点大家要记住。

当然,大家要使用这服务,也需要看下你的产品是否满足维修的条件?如果达不到,那即便是有损,也无法享受到这个服务,所以,大家在用之前也要看好联保的相关条款才行,有些情况是没办法享受这个服务的。

关于淘宝全国联保的服务形式,只要产品出现了问题可以在你所在地的任何地方联系售后处理或者是邮寄或者是上门或者是其他的方式,这个只需要跟售后联系就可以了,提供相应的保单,这样产品有问题就可以处理了。

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