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大数据“割韭菜”?从任正非的话语中,感悟应该如何做企业

时间:2020-12-25 01:23:34 来源:百度 点击量:

在自然力量巡回世界的当下,活的最好的企业是哪些?

毫无疑问,是互联网企业。

那么,互联网企业为什么活得好呢?因为他们的业务大都是在网上进行的。作为第三方平台,为A和B搭建一座桥,让A可以找到B,B也可以找到A,然后自己便可以从中收取一定费用了。

有的时候,这个一定的费用少;而有的时候,这个一定的费用多。

比如,客户在用外卖平台订餐的时候,有时会发现同一时间、同一店铺、同一菜品,配送价格却在悄悄变高。

又比如,客户在用打车平台叫出租车的时候,有时会发现同一时间、同一地点、同一路线,运营价格却不尽相同。

诸如此类,比比皆是。

为什么会出现这种现象呢?不是应该越熟络,优惠力度越大吗?这是客户的认识,商家则正好相反,所谓利益不同,视角各异。

身为客户,当然觉得来往的次数多了、熟了,价格应该更便宜才对。

身为商家,心里想的是什么?他想的永远只有一件事,那就是使利益最大化。如何实现?那先得看看利益来自何处,一般情况下,是来自那些老客户群体。

所以说,商家为了让新客户转变成老客户,就会暂时给他们一些好处,让他们觉得自己很好,然后频繁进行光顾,最后沉淀为老客户。

然而,当某人一旦被认定为老客户,商家就会转变打法了,因为老客户群体是利润的主要来源,而且忠诚度还比较高,所以,商家自然会对老客户比较依赖,想从他们那获取更多的价值。

实际上,大数据Sha熟,不仅仅存在于互联网领域,因为只要是商家,就会对自己的客户画像有一定的了解,换言之,每个商家都有自己的客户数据资料。

所以说,在其他行业内,Sha熟也是心照不宣的事实。不被发现,就暗自开始,一旦被发现,就敷衍了事,过后还接着干。

这样一来,就会萌生出一种矛盾。

一方面,老客户觉得自己是老客户,所以商家应该对自己更加优惠;另一方面,商家觉得老客户是衣食父母,所以便心怀坦荡的明里暗里伸手要钱。

难道就没有两全其美的方法吗?比如让商家在不Sha熟的情况下,让自己的利益保持不变甚至增长。

首先需要想一想的是,商家为什么会肆无忌惮、有恃无恐的Sha熟?

是因为老客户的忠诚度太高了吗?不,是因为他们缺乏三种态度:

1. 常怀危机感

一些经营者整天叫着竞争如何如何激烈,企业要如何如何奋斗,但其实在心里,他并没有觉得怎么样,没有真实感。

日复一日、年复一年的规律运作,已经消磨了他的自然野性,让他在河边喝水的时候,忘记了左顾右盼,等狩猎者从一旁的草丛中窜出的时候,一切都晚了。

这估计就是现在的企业普遍寿命短促的因素之一吧(据悉,集团企业的平均寿命为 7、8 年,小型企业的平均寿命 仅有不到3 年,全国每年有将近100 万家企业灰飞烟灭)。

2. 保持谦虚谨慎

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