在自然力量巡回世界的当下，活的最好的企业是哪些？

毫无疑问，是互联网企业。

那么，互联网企业为什么活得好呢？因为他们的业务大都是在网上进行的。作为第三方平台，为A和B搭建一座桥，让A可以找到B，B也可以找到A，然后自己便可以从中收取一定费用了。

有的时候，这个一定的费用少；而有的时候，这个一定的费用多。

比如，客户在用外卖平台订餐的时候，有时会发现同一时间、同一店铺、同一菜品，配送价格却在悄悄变高。

又比如，客户在用打车平台叫出租车的时候，有时会发现同一时间、同一地点、同一路线，运营价格却不尽相同。

诸如此类，比比皆是。

为什么会出现这种现象呢？不是应该越熟络，优惠力度越大吗？这是客户的认识，商家则正好相反，所谓利益不同，视角各异。

身为客户，当然觉得来往的次数多了、熟了，价格应该更便宜才对。

身为商家，心里想的是什么？他想的永远只有一件事，那就是使利益最大化。如何实现？那先得看看利益来自何处，一般情况下，是来自那些老客户群体。

所以说，商家为了让新客户转变成老客户，就会暂时给他们一些好处，让他们觉得自己很好，然后频繁进行光顾，最后沉淀为老客户。

然而，当某人一旦被认定为老客户，商家就会转变打法了，因为老客户群体是利润的主要来源，而且忠诚度还比较高，所以，商家自然会对老客户比较依赖，想从他们那获取更多的价值。

实际上，大数据Sha熟，不仅仅存在于互联网领域，因为只要是商家，就会对自己的客户画像有一定的了解，换言之，每个商家都有自己的客户数据资料。

所以说，在其他行业内，Sha熟也是心照不宣的事实。不被发现，就暗自开始，一旦被发现，就敷衍了事，过后还接着干。

这样一来，就会萌生出一种矛盾。

一方面，老客户觉得自己是老客户，所以商家应该对自己更加优惠；另一方面，商家觉得老客户是衣食父母，所以便心怀坦荡的明里暗里伸手要钱。

难道就没有两全其美的方法吗？比如让商家在不Sha熟的情况下，让自己的利益保持不变甚至增长。

首先需要想一想的是，商家为什么会肆无忌惮、有恃无恐的Sha熟？

是因为老客户的忠诚度太高了吗？不，是因为他们缺乏三种态度：

1. 常怀危机感

一些经营者整天叫着竞争如何如何激烈，企业要如何如何奋斗，但其实在心里，他并没有觉得怎么样，没有真实感。

日复一日、年复一年的规律运作，已经消磨了他的自然野性，让他在河边喝水的时候，忘记了左顾右盼，等狩猎者从一旁的草丛中窜出的时候，一切都晚了。

这估计就是现在的企业普遍寿命短促的因素之一吧（据悉，集团企业的平均寿命为 7、8 年，小型企业的平均寿命 仅有不到3 年，全国每年有将近100 万家企业灰飞烟灭）。

2. 保持谦虚谨慎