客服小二介入有用吗?对卖家的影响有哪些?

时间:2020-09-14 17:39:26 来源:SEO 作者:曾庆平SEO 点击量:

在淘宝平台中,每天都会有很多的买家和卖家之间产生纠纷,若是问题得不到解决,淘宝买家们就会申请淘宝客服介入了,对于这一点,很多的网友想知道淘宝客服介入到底有没有用呢?

当然有用。只是你要先与卖家沟通,沟通无效并且掌握一定证据之后再去找淘宝小二介入才更加有效,更能保护自己的权益。

淘宝客服介入对卖家的影响有哪些?

淘宝客服介入会影响卖家上活动,你申请退货,这是一起退款,如果是客服介入了,那就是纠纷退款了,如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了,如果判决卖家的责任,那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

淘宝小二人工介入纠纷退款处理,判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任,我们最好是不要让小二介入,如果商品价值不是很高的,我们就可以做到“退款不退货”,降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

如果是你的责任,而且小二也介入了,那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响,想要把影响放到最小,这时候最好用直通车稳定店铺层级,不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额,导致全店综合质量得分的进一步下降。

淘宝客服介入对卖家的影响,可能涉及相关的处罚,淘宝介入后,核实卖家没有配合售后处理,将给予相应的处罚,如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率,卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

这里可以明确的告诉各位亲们,淘宝客服介入是肯定有用的,当然淘宝客服介入也并不全是站在淘宝买家这边,作为卖家也是可以提供自己的证据的,如果证据合理的话,会判卖家赢。

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